Bewertungen helfen dir bei der Entscheidung. Damit du ihnen vertrauen kannst, erklären wir hier offen, woher die Bewertungen in unserem Shop stammen und wie ihre Echtheit geprüft wird.
Wer sammelt unsere Bewertungen?
Wir sammeln Shop- und Produktbewertungen über den unabhängigen Bewertungsanbieter REVIEWS.io. Die Bewertungen werden dort gespeichert und von REVIEWS.io in unseren Shop eingebunden. Wir können Bewertungen weder selbst verfassen noch verändern.
Wer darf bewerten?
Nach einer Bestellung bei uns erhältst du in der Regel per E-Mail eine Einladung von REVIEWS.io, deinen Einkauf und die gekauften Produkte zu bewerten. Bewertungen, die über eine solche Einladung nach einem Kauf abgegeben wurden, sind mit „Verifizierter Kunde“ gekennzeichnet. Bei diesen Bewertungen ist sichergestellt, dass sie von Kundinnen und Kunden stammen, die tatsächlich bei uns bestellt haben.
Wie prüft REVIEWS.io die Echtheit?
REVIEWS.io setzt technische und manuelle Maßnahmen ein, um gefälschte Bewertungen zu erkennen, unter anderem:
- automatische Prüfungen, die auffällige Muster und mögliche Manipulation erkennen,
- stichprobenartige Kontrollen durch das Compliance-Team von REVIEWS.io,
- zusätzliche Prüfungen, wenn eine Bewertung gemeldet wird.
Echte Bewertungen werden nicht entfernt, nur weil sie negativ sind. Weitere Informationen findest du in der Richtlinie von REVIEWS.io gegen gefälschte Bewertungen (englisch).
Wie wird die Durchschnittsnote berechnet?
Bewertet wird mit 1 bis 5 Sternen. Die angezeigte Note ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen.
Wo zeigen wir welche Bewertungen?
- Produktseite: Im Bewertungsbereich unten auf der Produktseite findest du alle veröffentlichten Bewertungen zu diesem Produkt, positive wie negative.
- Produktkarten (z. B. auf Kategorieseiten): Die Sterne erscheinen dort erst ab 3 Bewertungen. Diese Regel gilt für alle Produkte gleich, damit eine einzelne Bewertung kein verzerrtes Bild ergibt.
- Startseite „Das sagen unsere Kunden“: Hier zeigen wir eine Auswahl von Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen. Die Gesamtnote daneben berücksichtigt alle Bewertungen.
Alle Bewertungen auf einen Blick
Alle Bewertungen über unseren Shop findest du jederzeit auf unserem Profil bei REVIEWS.io.
Frühere Bewertungen bei Trusted Shops
Vor unserem Wechsel zu REVIEWS.io haben wir über viele Jahre Shopbewertungen über Trusted Shops gesammelt. Dort sind in dieser Zeit knapp 2.500 Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden zusammengekommen. Seit dem Ende unserer Mitgliedschaft sind diese Bewertungen bei Trusted Shops nicht mehr öffentlich einsehbar. Sie sind auch nicht in die Durchschnittsnote bei REVIEWS.io eingerechnet.
Du hast Zweifel an einer Bewertung? Schreib uns an info@fennek-grill.de oder melde sie direkt bei REVIEWS.io.
